Términos y condiciones

¡Bienvenido a PlayStories!
Creemos que la flexibilidad y la innovación de las herramientas digitales deben utilizarse para fomentar que los niños y niñas lean.

Nuestro cometido es permitir que los niños y niñas formen parte de la historia, como héroes o heroínas y protagonistas, en un increíble viaje con sus personajes preferidos.

Los presentes Términos y condiciones de uso (en lo sucesivo, «Términos») regulan el uso de cualquier funcionalidad de la Plataforma por parte del Usuario, tal y como se describe más abajo. Además de los presentes Términos, deben seguirse los avisos, términos y recomendaciones de uso específicos para cada funcionalidad disponible en el sitio de PlayStories. Si surge cualquier controversia entre los presentes Términos y otros términos específicos en relación con una funcionalidad determinada, prevalecerán los términos específicos.

El Usuario puede acceder a dichos Términos en cualquier momento a través de http://www.playstories.com/es/terminos-condiciones

Al modificar o al personalizar un avatar o los libros disponibles en nuestro sitio, al registrar, al comprar o, incluso, al acceder a la Plataforma, usted acepta los presentes Términos.

Playstories se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, ligeras modificaciones de los presentes Términos, sin previo aviso, salvo cuando sea expresamente requerido por la ley. Le notificaremos cualquier cambio sustancial informándole a través del sitio web. Por lo tanto, resulta importante comprobar la fecha de la última actualización recogida al principio del documento.

Nada de lo contenido en los presentes Términos invalida la vigencia de los derechos obligatorios de los consumidores en su región.

Productos: personalización inicial y modificación del avatar

En nuestro sitio podrá elegir un libro y, posteriormente, escribir el nombre y elegir el género de la persona que recibirá el libro. Para conseguir una experiencia interactiva y entretenida, el usuario podrá seleccionar el color de la piel, el tipo de cabello, el color del pelo, el tipo de ojos, el color de los ojos, determinar si el avatar debe llevar o no gafas, elegir el tipo de ropa, el calzado, así como los accesorios, tales como un reloj, un collar, una gorra y un sombrero.

Tras la experiencia de personalización del avatar, podrá ver y navegar por una vista previa virtual del libro, en que los personajes modificados serán los protagonistas del guion.

El libro se imprimirá con las mismas características, género y nombre que ve en la vista previa virtual. Dichas personalizaciones no se someten a ninguna revisión, el sistema no realiza cambios. Si el avatar no tiene pelo, el libro llegará con un avatar sin pelo. Si el nombre está mal escrito, llegará tal y como ha sido escrito. Ello se aplicará a todo, incluso al género elegido.

Usted asume la responsabilidad de sus elecciones durante la personalización y en el momento de concluir el pedido, aceptando que esta es la manera en que desea recibir el libro.

Realizaremos todos los esfuerzos necesarios para imprimir nuestros libros con los colores más parecidos a los que aparecen en nuestro sitio web durante la vista previa. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores del libro impreso sean exactamente los mismos que aquellos que usted ha visto en su monitor, tableta o smartphone.

Comprar el libro

Si el usuario, ya sea un padre o una madre, o incluso un tercero, así lo desea, podrá comprar el libro para recibirlo impreso en su domicilio.

Podemos revisar, interrumpir o modificar cualquier producto o servicio de nuestro sitio en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier producto puede dejar de estar disponible sin previo aviso. No se nos exigirá ninguna responsabilidad si no está disponible algún producto o servicio que usted busque.

Después de realizar el pedido, acepta que podamos revisar su contenido y anular un pedido en cualquier momento si consideramos que su contenido vulnera cualquiera de los presentes Términos y condiciones y/o nuestras directrices vigentes.

Pago

Usted asume la responsabilidad de que toda la información proporcionada para realizar su pedido y para enviárselo sea correcta y veraz, así como que es el titular de la modalidad de pago utilizada.

Pago con tarjeta de crédito

Puede pagar sus compras con cualquiera de las principales tarjetas de crédito, tal y como se describe en la sección de pagos. El sistema de pago con tarjeta de crédito está protegido y es seguro, todos los datos que proporcione se cifran y no se almacenan en nuestra base de datos, sino que se envían directamente a la empresa de la tarjeta de crédito.

Recuerde que su tarjeta de crédito tiene un límite de gasto determinado por la empresa de la tarjeta de crédito. Dicho valor se refiere al total, no a cada parte de su compra. Por consiguiente, algunos pedidos pueden ser rechazados si superan dicho límite, y no se le puede exigir ninguna responsabilidad a PlayStories por tales denegaciones.

Factura para los pagos bancarios

Para solicitar una factura para un pago bancario y las instrucciones de pago, contáctenos a través de hola@playstories.com.

Importe y código de descuento

El importe de los libros en nuestro sitio web puede variar y cambiar ocasionalmente sin previo aviso, según el exclusivo criterio de Playstories. Puede comprobar los importes vigentes en cualquier momento desde el sitio web.

Si tiene un código de descuento (un vale), puede usarlo en la pantalla de pago, aprovechando el descuento vinculado al código que ha utilizado.
Para poder optar al descuento, el código debe ser válido y estar dentro del periodo de validez.
Si tiene un código de descuento, pero no lo utiliza en el momento de realizar el pago se le cobrará la totalidad del importe. No haremos un reembolso proporcional por el valor del descuento tras realizar el pago. Por lo tanto, si surge cualquier problema, contáctenos a través de hola@playstories.com antes de finalizar su pedido.

Su pedido será confirmado únicamente después de que la institución financiera haya realizado la confirmación del pago.
Después de dicha confirmación se considera que empieza el periodo de entrega, puesto que en ese momento su pedido se enviará a la imprenta en que el libro será impreso, de acuerdo con la historia elegida y las modificaciones realizadas.

Confirmación del pedido

Ningún pedido se debe considerar como aceptado por nosotros hasta que lo hayamos confirmado enviándole una confirmación del pedido por correo electrónico.

La confirmación del pedido incluirá una descripción del o los artículo(s) comprado(s), el importe, la dirección y el tiempo estimado de entrega del pedido.

Usted asume la responsabilidad de contactarnos y notificarnos ante cualquier error o equivocación en cualquier parte de su pedido tan pronto como lo detecte. De no hacerlo, nos basaremos en el pedido realizado y se le enviará el pedido confirmado, aunque sea incorrecto.

Plazo

La fecha de entrega es una estimación. Realizaremos todos los esfuerzos posibles para entregarle su pedido a tiempo, tal y como se ha indicado. Sin embargo, no podemos garantizar la fecha y puede que ocurran problemas durante la entrega dentro de dicho periodo, repercutiendo en la fecha de entrega estimada.

Entrega

Se puede hacer un seguimiento de la entrega a través del código de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico.

En el momento de la fecha de entrega estimada debe haber una persona en la dirección indicada para recibir el pedido. Si no se puede entregar el pedido la primera vez, se realizarán dos intentos suplementarios. Si pese a ello no se consigue entregar el pedido, el mismo nos será devuelto.

Enviaremos un correo electrónico informando sobre la devolución y usted tendrá la responsabilidad de respondernos para que podamos volver a enviarle su pedido.

Si no recibimos ninguna respuesta, acepta que no se nos podrá exigir ninguna responsabilidad por el pedido que no ha sido entregado.

Cuando reciba el pedido compruebe si todo corresponde según lo solicitado. Si surge cualquier problema deberá ponerse en contacto de inmediato con nuestro equipo.

Anulación y reembolso

Tiene derecho a anular su pedido en las siguientes circunstancias:

  1. Si quiere desistir de su compra dentro de los 7 días naturales a partir de la entrega.
  2. Si el producto enviado tiene defectos. En dicho caso, para cambiarlo o anularlo y recibir un reembolso, debe informarnos sobre el defecto dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha del justificante de entrega. Asimismo, nos debe enviar fotografías que demuestren el defecto a hola@playstories.com. Nuestro equipo evaluará el defecto.
  3. Si el periodo de entrega supera los 20 días naturales a partir de la última fecha de entrega estimada y no existe un aviso sobre problemas de entrega por parte del transportista o del servicio de correos.

En cualquiera de dichos casos, para poder cambiar el producto o anularlo y recibir un reembolso, debe enviarnos un correo electrónico a hola@playstories.com detallando la situación.

Cada caso se examinará de manera individual según los presentes Términos y condiciones.

En el caso del reembolso, tan pronto como recibamos la solicitud de anulación de la empresa de la tarjeta de crédito, se requiere entre uno y dos justificantes de la tarjeta de crédito para procesar su solicitud y reembolsar el importe en su cuenta. Dicho periodo depende de la empresa de la tarjeta de crédito, y no de nosotros, dado que es la empresa de la tarjeta de crédito la que procesa la solicitud.

Protección de datos y privacidad

Los datos recopilados y el uso de dicha información estarán protegidos y siempre seguiremos nuestra Política de privacidad y la legislación vigente. Dicha política es una parte fundamental de los presentes Términos y condiciones y es muy importante que la lea.[ www.playstories.com/es/politica-de-privacidad/ ]

Derechos de autor y licencia

Cada persona o usuario, o cualquier cliente registrado en nuestro sitio, tiene una autorización no exclusiva, limitada e irrevocable para utilizar los Personajes, los Contenidos y la Obra únicamente en la medida necesaria y en el marco de la personalización del o los artículo(s) de la Publicación o las Publicaciones que se comprarán y, en particular, durante el tiempo que dichos clientes cumplan los términos y condiciones de acceso al Sitio.

Nada de lo contenido en los presentes Términos, en nuestro Sitio o en relación con la compra de las Publicaciones en nuestro Sitio podrá interpretarse como una cesión de derecho o privilegio alguno conexo a los Protagonistas, el Contenido y/o la Obra.

Playstories ha creado, o adquirido de forma válida, y es propietario exclusivo de los derechos de propiedad intelectual en cuanto a la licencia, las impresiones, la comercialización y la distribución de las Publicaciones.

Nada de lo que esté relacionado con el uso de su propio nombre, o en nombre de un tercero, bajo su responsabilidad y salvaguarda, así como nada de lo que esté relacionado con la creación de un personaje que contenga características visuales similares a las suyas o a las de un tercero, bajo su responsabilidad y salvaguarda, podrá dar a entender que, en el momento de la personalización de la Publicación, una obra y/o un personaje se crea según la imagen de un tercero.

Evaluaciones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Por medio del presente documento acepta que tenemos total libertad y todos los derechos de forma ilimitada para utilizar cualquier comentario, información, idea, concepto, opinión, técnica o cualquier otro material contenido en cualquier comunicación que nos haya enviado («Comentarios»), inclusive las respuestas a cuestionarios a través del servicio, sin recibir retribución, reconocimiento ni pago por ningún motivo, incluido pero sin limitarse, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos, así como la creación, modificación o mejora. Asimismo, acepta no reclamar ningún «derecho moral» relativo a los Comentarios, en la medida en que lo permita la legislación.


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